വരിക്കാരുടെ പരാതികൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിനായി റിട്ടയർമെന്റ് ഫണ്ട് ബോഡി ഇപിഎഫ്ഒ വാട്‌സ്ആപ്പ് ഹെൽപ്പ് ലൈൻ സേവനം ആരംഭിച്ചതായി തൊഴിൽ മന്ത്രാലയം അറിയിച്ചു.
ഈ സൗകര്യം ഇപിഎഫ്ഒയുടെ പരാതി പരിഹാരത്തിനുള്ള മറ്റ് മാർ‌ഗ്ഗങ്ങൾ‌ക്ക് പുറമേയാണ്, ഇപിഎഫ്ജിഎംഎസ് പോർട്ടൽ, സി‌പി‌ജി‌ആർ‌എം‌എസ്, സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ (ഫെയ്‌സ്ബുക്ക്, ട്വിറ്റർ), 24x7 കോൾ സെന്റർ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
“അംഗങ്ങളുടെ ജീവിതം കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി, എം‌പ്ലോയീസ് പ്രൊവിഡൻറ് ഫണ്ട് ഓർ‌ഗനൈസേഷൻ (ഇപിഎഫ്ഒ) ഇപ്പോൾ വാട്‌സ്ആപ്പ് അധിഷ്‌ഠിത ഹെൽപ്പ്ലൈൻ-കം-ഗ്രീവൻസ് റെഡസൽ മെക്കാനിസം ആരംഭിച്ചു.
Kerala & Lakshadweep (Thiruvananthapuram)
Kannur 8590323150
Kochi 0484-2566509
Kollam 9497152553
Kottayam 0481-2303206
Kozhikode 7012997744
Thiruvananthapuram 8075348085
COVID-19 പാൻഡെമിക് സമയത്ത് വരിക്കാർക്ക്, ”മന്ത്രാലയം പ്രസ്താവനയിൽ പറഞ്ഞു ," ഇന്ത്യയിൽ ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഒരു വലിയ വേദിയായി വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ഉയർന്നുവരുന്നതോടെ ആപ്ലിക്കേഷൻ അതിന്റെ എല്ലാ അംഗങ്ങളിലേക്ക് നേരിട്ട് എത്തിച്ചേരാനും ആശയവിനിമയം നടത്താനും നൽകുന്ന അസാധാരണമായ അവസരമായി ഇപിഎഫ്ഒ ഇതിനെ കാണുന്നു.
ഈ സംരംഭം പി‌എഫ് വരിക്കാരെ ഇപിഎഫ്ഒയുടെ പ്രാദേശിക ഓഫീസുകളുമായി നേരിട്ട് ആശയവിനിമയം നടത്താൻ വ്യക്തിഗത തലത്തിൽ വ്യക്തിഗത മാർഗനിർദേശത്തിന് അനുസൃതമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ അനുവദിക്കും. ഇപിഎഫ്ഒയുടെ 138 പ്രാദേശിക ഓഫീസുകളിലും വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ഹെൽപ്പ്ലൈൻ ഇപ്പോൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
പി‌എഫ് അകൗണ്ട് പരിപാലിക്കുന്ന ബന്ധപ്പെട്ട പ്രാദേശിക ഓഫീസിലെ ഹെൽപ്പ്ലൈൻ നമ്പറിൽ ഒരു വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് സന്ദേശം നൽകിക്കൊണ്ട് ഏതൊരു പങ്കാളിക്കും പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനോ ഇപിഎഫ്ഒ നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏത് ചോദ്യത്തിനും മാർഗനിർദേശം തേടാനോ കഴിയും. എല്ലാ പ്രാദേശിക ഓഫീസുകളുടെയും സമർപ്പിത വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ഹെൽപ്പ്ലൈൻ നമ്പറുകൾ ഇപിഎഫ്ഒയുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിന്റെ ഹോംപേജിൽ ലഭ്യമാണ്.
- ഇപിഎഫ്ഒയുടെ ഡിജിറ്റൽ സംരംഭങ്ങൾ വഴി വരിക്കാരെ നേരിട്ട് ആശ്രയിക്കാനാണ് ഹെൽപ്പ്ലൈൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്, അതുവഴി ഇടനിലക്കാരെ ആശ്രയിക്കുന്നത് കുറയ്ക്കും.
- പരാതികൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിനും വാട്ട്‌സ്ആപ്പിൽ ഉന്നയിച്ച ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകുന്നതിനും, ഓരോ പ്രാദേശിക ഓഫീസിലും ഒരു പ്രത്യേക വിദഗ്ധ സംഘം സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു.
- വാട്ട്‌സ്ആപ്പിൽ ചോദ്യവും പരാതിയും ഉന്നയിക്കാനുള്ള സൗകര്യം വരിക്കാർക്ക് നൽകുക ഇപിഎഫ്ഒയുടെ ഓഫീസ് നേരിട്ട് സന്ദർശിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയെ ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കും.
പകർച്ചവ്യാധി സമയത്ത് ഇപിഎഫ്ഒയുടെ ജോലിസ്ഥലത്ത് സാമൂഹിക അകലം പാലിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കും. ഹെൽപ്പ്ലൈൻ ഇതിനകം തന്നെ പങ്കാളികളിൽ വളരെയധികം പ്രശസ്തി നേടിയിട്ടുണ്ട്. ഇതുവരെ, 1,64,040 ലധികം പരാതികളും ചോദ്യങ്ങളും വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് വഴി ഇപിഎഫ്ഒ പരിഹരിച്ചു. ഇത് ഫേസ്ബുക്ക് / ട്വിറ്ററിൽ പരാതികൾ / ചോദ്യങ്ങൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നത് 30 ശതമാനവും ഇപിഎഫ്ജിഎംഎസ് (ഇപിഎഫ്ഒയുടെ ഓൺലൈൻ പരാതി പരിഹാര പോർട്ടൽ) 16 ശതമാനവും കുറഞ്ഞു.